よくある質問FAQ

商品ページに特別な記載がない場合、当店で取り扱っている商品はすべて新品でございます。ご安心くださいませ。

弊店は正規代理店ではございません。そのため、詳細な商品情報につきましては、メーカーの公式サイトやカタログをご参照いただくか、直接メーカーのサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

弊店では、商品到着日から5日以内に発生した初期不良に対する返品・交換対応サービスを行っておりますが、一部対象外の商品がございます。
商品ページに「保証対象外商品」と記載がある場合、その商品は正規代理店のみが保証を提供できるものであり、当ショップでは初期不良サポートの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後、速やかに発送手続きに入りますため、キャンセルを承ることができません。
そのため、商品を注文される前に、詳細を十分にご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

当店では、ご注文確定後に自動送信システムを使用してご注文受付メールをお送りしております。もしご注文から1時間経過してもメールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

1. 登録メールアドレスの誤入力
   ご注文時に登録されたメールアドレスが正しいかどうか、再度ご確認ください。
2. 迷惑メールフォルダの確認
   当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、そちらもご確認ください。
3. メールサーバーの容量不足
   メールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができなくなります。容量を確保するため、不要なメールを削除するか、プロバイダやフリーメール提供元にお問い合わせください。
4. 携帯キャリアメールの設定
   携帯電話のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）をご利用の場合、初期設定でパソコンからのメールが受信拒否されていることが多くあります。設定を変更して、当店のメールを受信できるようにしてください。また、迷惑メールフィルターにより、なりすまし・転送メール・URLリンクなどが拒否設定されている場合、ドメイン指定を行ってもメールが受信できないことがありますので、ご注意ください。

【ご注文後にご注文受付メールが届かない場合】

まずは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
その際、【ご注文時のお名前、お電話番号、商品名】を本文にご記入いただき、可能であればご注文時に使用したメールアドレスとは異なるアドレスでお問い合わせください。以前受信できなかったアドレスでは、回答メールも届かない可能性があるためです。

当店では、1営業日以内に回答メールをお送りいたします。もし、それでも回答メールが届かない場合は、何らかの理由で当店からのメールが受信できない状態になっている可能性がありますので、お手数ですが、直接お電話でご連絡ください。

TEL：070-9203-4705
（土日祝祭日を除く平日11:00～17:00）

お振込みの前に、振込名義が注文者様と異なる旨を、メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
ご連絡がないまま異なる名義でご入金いただいた場合、確認にお時間を要し、出荷までに数日かかることがございますので、何卒ご了承ください。

弊店では、ソフトで商品の価格を常に自動見直しております。
そのため、お客様が商品をカートに入れた時点からご注文を完了されるまでの間に、価格が変更される場合がございます。
弊店のシステム上、ご注文が完了した時点の価格が適用されますので、カートに入れた時の価格とは異なる場合がございます。
ご注文を確定される前に、商品ページにて最新の価格をご確認いただきますようお願い申し上げます。