返金ポリシー

 

■返品・交換について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換（商品間違いや仕様確認の不足など）は、ご注文商品の「発送手配後」には承ることができません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

　当社の手違いによる誤配送があった場合には、返品・交換を承ります。商品到着後は速やかに内容をご確認いただき、万が一違う商品が届いた場合には、3日以内にメールにてご連絡ください。

　返品および交換の対象地域

• 返品の際の発送元および交換商品の送付先は、日本国内に限らせていただきます。海外からの返品・交換の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

　返品および交換の手順

• 返品商品が当社に到着し、状態を確認した後、交換および返金の手配をいたします。交換品の代替品はご用意しておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 万が一、交換品の提供が困難な場合には、商品代金の返金にて対応させていただきます。

　返品・交換のお申し出期限

• 商品到着後3日を過ぎてからのお申し出には対応いたしかねます。
  また、ご連絡後3日以内に商品をご返送いただけない場合も、対応いたしかねますのでご注意ください。

　返品不可の条件

• 家電製品や携帯電話などは、一度開封（シュリンクを剥がす等）した場合、または保護フィルムを剥がしたり、別のフィルムを貼ったりした場合には「中古品」とみなされ、いかなる理由があっても返品はお受けできません。
• 事前のご連絡なく商品を返送された場合には、一切対応いたしかねます。返送前には必ず当社までご連絡ください。

　特定の購入目的による制限

• 第三者への販売、転売、再販業者によるご購入、またはその目的と判断されるご購入につきましては、いかなる理由でも返品・交換はお受けしておりません。また、その場合のサポートも行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

ご注意事項

• 返品・交換を希望される際は、商品到着時の梱包状態を保ち、全ての付属品が揃っていることを確認してください。
• ご返送の際の送料は、お客様のご負担となる場合がございます。返送手続きの詳細については、当社までお問い合わせください。

■初期不良について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　当店でご購入いただいた商品の修理やサポート（初期不良を含む）につきましては、各メーカーによる対応となります。
　万が一、お手元に届いた商品に不具合がございましたら、お客様ご自身で直接メーカーサポートへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

• ※当店はメーカーや正規代理店ではございません。
  そのため、保証の有無や内容につきましてはお答えできかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ※スマートフォンアプリの動作保証は一切行っておりません。
  アプリの不具合等につきましては、アプリ提供会社へ直接お問い合わせください。
• ※保証書の再発行は行っておりません。
  商品外箱に保証書が添付されている場合、当店では入荷時および出荷時に確認を行っておりますので、商品到着時には必ずお手元で保証書の有無をご確認ください。

■破損・欠品について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　お届けした商品に破損や欠品があった場合、当店では交換対応を行っておりません。お手数をおかけいたしますが、該当する商品については直接メーカーにお問い合わせいただき、対応をお願い申し上げます。

　また、修理が必要な場合も、直接メーカーへご依頼いただきますようお願いいたします。なお、以下の点につきましてもご確認ください：

• 液晶画面のドット欠けやドットの常時点灯：
  これらの現象は、メーカーの規定により初期不良として扱われない場合がございます。詳細については、メーカーサポートへお問い合わせください。
• 商品の破損や欠品に関する対応範囲：
  メーカーによって対応内容や条件が異なる場合があります。対応をスムーズに進めるため、商品に付属する保証書や取扱説明書などを必ずご確認の上、メーカーへご連絡ください。
• 保証書の使用について：
  保証書がある場合は、商品外箱や添付書類と一緒に保管し、メーカーへのお問い合わせの際にご利用ください。保証書の紛失や不備があると、対応に時間がかかる場合があります。

■商品配送時の問題について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　商品配送後における箱の破損や紛失などの問題につきましては、運送会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
　運送中に発生したトラブルについては、当店では詳しい状況を把握することが難しいため、運送会社による調査および対応が必要となります。

　以下のような場合には、速やかに運送会社にご連絡ください。

• 商品到着時に箱が破損している場合
  商品の受け取り時に箱が破損していることに気づかれた場合、その場で運送会社のドライバーに破損状況をお知らせいただくか、配送完了後に速やかに運送会社のカスタマーサポートへご連絡ください。
• 商品が紛失した場合
  配送完了の通知を受け取ったにもかかわらず商品が届いていない場合、まずは周囲をご確認いただき、それでも見つからない場合は、運送会社に速やかにお問い合わせください。配達状況の確認や紛失対応は運送会社が行います。
• 商品受け取り後に破損を発見した場合
  商品を受け取った後に箱の破損や内部の商品に異常があることに気づかれた場合も、速やかに運送会社へご連絡いただき、必要に応じて保管されている梱包材や箱の状態を報告してください。

　なお、運送会社へのお問い合わせの際は、配送伝票番号や商品受け取り時の状況をお手元にご準備いただくと、対応がスムーズになります。

■保証対象外について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　メーカーが実施しているキャンペーンについては、当店が主催するものではないため、当店のサポート対象外となります。キャンペーンに関する詳細や条件につきましては、直接メーカーにお問い合わせください。当店はメーカーキャンペーンに関して一切の対応を行いませんので、何卒ご了承ください。

　さらに、返金対応を行う際には、当店で販売した商品以外に関する費用（例：お客様がご自身で使用された保護フィルムや付属品の費用など）については、弁済や返金の対象外となります。
　ご購入の際は、この点をご理解の上、お買い求めいただきますようお願い申し上げます。